Kontakt
Schreib uns. Es hilft, wenn du uns sagst, welches Gerät du nutzt und was passiert ist.
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Kauf wiederherstellen
- Halte auf dem Startbildschirm das Schloss oben („Eltern · halten“) 3 Sekunden lang gedrückt.
- Tippe auf „Alle Lieder freischalten“ und dann auf „Früheren Kauf wiederherstellen“.
- Achte darauf, dass du mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.
Geräte der Familie
Die einmalige Freischaltung funktioniert auf jedem Gerät, das mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto angemeldet ist. Installiere Pianimo dort und stelle den Kauf wie oben beschrieben wieder her.
Erstattungen
Käufe und Erstattungen wickeln Apple und Google ab. Eine Erstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com (App Store) oder in deinem Bestellverlauf bei Google Play.
Kein Ton?
Prüfe die Lautstärke des Geräts und den Lautstärkeregler im Elternbereich. Bluetooth-Lautsprecher und -Kopfhörer können eine kleine Verzögerung verursachen; der eigene Lautsprecher des Geräts oder kabelgebundene Kopfhörer reagieren am direktesten.