Liên hệ
Hãy viết cho chúng tôi. Sẽ dễ giúp hơn nếu bạn cho biết bạn dùng thiết bị nào và chuyện gì đã xảy ra.
[CONTACT EMAIL]
Khôi phục giao dịch đã mua
- Ở Trang chủ, bấm và giữ ổ khoá ở phía trên (“Người lớn · giữ”) trong 3 giây.
- Chạm “Mở khoá tất cả bài hát”, rồi chạm “Khôi phục giao dịch đã mua”.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng tài khoản App Store hoặc Google Play đã dùng để mua.
Thiết bị trong gia đình
Gói mở khoá mua một lần dùng được trên mọi thiết bị đăng nhập cùng tài khoản App Store hoặc Google Play. Cài Pianimo trên thiết bị đó và khôi phục giao dịch như hướng dẫn ở trên.
Hoàn tiền
Việc mua hàng và hoàn tiền do Apple và Google xử lý. Yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com (App Store) hoặc trong lịch sử đơn hàng Google Play của bạn.
Không có tiếng?
Kiểm tra âm lượng của thiết bị, và thanh âm lượng trong góc Người lớn. Loa và tai nghe Bluetooth có thể gây trễ một chút; loa của chính thiết bị hoặc tai nghe có dây cho cảm giác tức thì nhất.